Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Mundolsheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Dans le cadre du développement, nous recherchons un chargé d'accueil pour notre agence de Strasbourg. Rattaché à Virginie, Manager du service Accueil et acteur au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique Être le point d'entrée de nos clients sur le standard ainsi que sur la hotline du service client Répondre et traiter les demandes des clients Garantir la satisfaction des clients Créer des tickets pour les pannes ou interventions à faire remonter à nos équipes d'informaticiens Rattaché à votre responsable d'équipe, vous serez le premier interlocuteur du client en cas de panne avec son matériel et pour toutes autres demandes. 80% des missions du poste s'axent autour de la prise d'appel. Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe. Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients. Ce que nous vous proposons en nous rejoignant : Un management participatif et de proximité Des équipes[...]
